Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

1.1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.

1.2. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per prodotti standard non personalizzati e non realizzati su misura.

2. Richiesta di reso

2.1. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto al seguente indirizzo email:

2.2. La richiesta dovrà contenere:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome dell’Acquirente;
• prodotto oggetto del reso;
• recapito telefonico;
• eventuale motivazione della richiesta.

2.3. Il prodotto dovrà essere restituito solo dopo aver ricevuto conferma e istruzioni operative da parte del Fornitore.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

3.1. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti realizzati su misura, personalizzati, confezionati, tagliati o lavorati secondo le specifiche richieste dall’Acquirente.

3.2. A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra i prodotti esclusi:

• tende tecniche su misura;
• tende veneziane, verticali, plissè e tende a rullo;
• accessori confezionati su misura come nastri, cordini, fili e catene;
• tende da sole su misura;
• tende a caduta, tende a bracci estensibili, tende per giardini e pergolati;
• cappottine, tende ad isola, stampe, mantovane e teli confezionati;
• tessuti tagliati o lavorati su richiesta;
• zanzariere su misura;
• zanzariere avvolgenti, plissettate, fisse, scorrevoli e a battente;
• catene, cordini, reti e profili lavorati o tagliati su misura;
• tapparelle su misura in PVC, alluminio, acciaio o design;
• guide, rulli e accessori lavorati su misura;
• porte a soffietto su misura;
• profili tagliati o lavorati su misura;
• qualsiasi altro prodotto personalizzato o configurato su richiesta del cliente.

4. Condizioni di accettazione del reso

4.1. I prodotti per i quali è consentito il recesso devono essere integri, non danneggiati, non utilizzati, non installati o montati, completi in ogni loro parte, restituiti nell’imballo originale e idonei alla rivendita.

4.2. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare resi relativi a prodotti danneggiati, utilizzati, installati, incompleti o privi dell’imballo originale.

5. Spese di restituzione

5.1. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’Acquirente.

5.2. L’Acquirente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna del prodotto presso l’indirizzo indicato dal Fornitore.

5.3. Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili.

6. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

6.1. In caso di prodotto difettoso, errore di spedizione o danni causati dal trasporto, le spese di rientro e di eventuale nuova spedizione saranno a carico del Fornitore.

6.2. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità del materiale ricevuto.

7. Restituzione della merce

7.1. Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

7.2. Il Fornitore non risponde di eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto della merce restituita.

8. Rimborso

8.1. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Fornitore provvederà al rimborso entro 14 giorni.

8.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per l’ordine originario, salvo diverso accordo tra le parti.

8.3. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso da parte dell’Acquirente.

9. Contatti

Per informazioni relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o danni da trasporto è possibile contattare: